Páginas

10 de abril de 2013

Importância do Treinamento em Software Livre para Usuários

Tratarei de uma experiência na qual estou passando para enfatizar o que ando percebendo sobre a importância de treinar usuários para utilizarem a tecnologia que muitos desconheciam até então. Ressaltando que são usuários de tarefas automáticas e rotineiras como editar texto, navegar na web e imprimir arquivos. Trata-se de um ambiente onde ocorreu uma troca de sistemas, como dizemos, "migração de sistemas operacionais". Nem preciso dizer que isso foi graças à uma transmissão de vírus em massa, além de erros no sistema operacional, bem você já sabe de qual sistema faço referência... rsrs

Imagine uma pessoa que sempre utilizava um laboratório que continha um sistema operacional que aprendeu a mexer nas aulinhas de informática (ou não), editava textos, imprimia, navegava pelas redes sociais e etc... Até que um dia ao chegar no laboratório se deparou com um sistema novo. Ela já não sabia mexer naquele novo sistema, não sabia como fechar o editor de texto e nem como imprimir. E disse "Aquele outro programa era melhor", "Eu não consigo mexer", "Ele não presta" - imagine várias afirmativas que a pessoa poderia afirmar sobre o que era desconhecido para ela, o novo. E isso é normal para o ser humano que acostumado com algo cria uma barreira cultural e desconfiança pelo o que é novo.

Agora imagine se essa pessoa tivesse sido informada sobre a migração de sistemas, seus motivos e se tivesse recebido um treinamento adequado. Com certeza ela já teria de certa forma se acostumado e saberia como realizar suas atividades rotineiras e sem se preocupar com o virús se apoderando da sua mídia removível.

Quando pensamos em treinar o pessoal da empresa parece mais fácil em termos de quantidade de pessoas. O que fica difícil quando é em um laboratório onde a demanda de usuários é muito grande, então, até aí é aceitável mas podemos ver que uma pessoa preparada para o novo é bem melhor do que a que é pega de surpresa. Porque se pega de surpresa a pessoa fica com repulsão de utilizar software livre, por não saber utilizar diz que não presta e pronto.

O interessante é realizar palestras, oficinas ou workshops de software livre nesses lugares, apresentar e motivar o uso dele para que o índice de aceitação aumente e que as pessoas possam conhecer e saber que existem alternativas. Que elas não são obrigadas a usar só uma coisa para o resto da vida. Além de poupar o responsável do laboratório de ficar andando pra lá e pra cá para resolver as dificuldades que esses usuários enfrentam.

Nenhum comentário:

Postar um comentário